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El siniestro: Compromiso de servicio.

El departamento de siniestros dispone de un software especifico para la gestión y control de todos los siniestros que declaran nuestros asegurados. Nosotros aperturamos, asesoramos y gestionamos el siniestro desde el inicio hasta su conclusión.
El personal de este departamento está preparado técnicamente para la tramitación de los siniestros, siempre apoyados por el Director Técnico para las incidencias que puedan surgir. De este modo podemos ofrecerles un alto nivel de calidad en una gestión ágil y comprometida por nosotros.
Contamos con colaboradores jurídicos externos a los que no dudamos en acudir si es preciso.

Algunas Entidades Aseguradoras permiten a través de su Web, y con una clave de acceso poder seguir el desarrollo de las gestiones que se llevan a cabo en relación a su siniestro.

RECOMENDACIONES A TENER EN CUENTA CUANDO TENGAMOS UN SINIESTRO - ALGUNOS EJEMPLOS
 

SINIESTROS AUTOS

Nuestra recomendación para una tramitación más eficaz es la de hacernos llegar cumplimentado uno de los originales del parte europeo de accidentes de automóvil.

Es de vital importancia que no se modifique, una vez que esté cumplimentado, y que se encuentre firmado por ambas partes, para que cumpla los requisitos legales para su tramitación.
Recuerde que es muy importante que para poder peritar precisamos un margen de 48 horas desde la recepción de su solicitud.

Rotura de lunas:
Siempre es aconsejable sustituir las lunas en el Servicio Oficial de la marca de su vehículo. No obstante disponemos de una red de talleres de urgencia en la cual le substituirán y tramitarán el siniestro sin previo pago, comunicando al taller que son Asegurados de nuestra Correduría.

 


Quiero declarar un siniestro sin contrario.

 

 

 

 

 

Quiero declarar un siniestro del hogar.

 

 

 

 

Rotura de cañerías:
Dependiendo de la urgencia y gravedad del siniestro puede Vd. optar por buscar un industrial cercano a su domicilio, llamar al servicio 24 horas de la Entidad Aseguradora o bien comunicarse con nosotros para tramitar el siniestro.
Si ocasionamos daños a terceras personas, no olviden comunicarnos los datos personales de las mismas.

Rotura de cristales:
Avisar a la Correduría de la incidencia y si es preciso sustituir el cristal y enviarnos factura.  Siempre es aconsejable comunicarnos la incidencia para poder gestionar la solución más adecuada.

Robo y daños por robo:
Lo primero es controlar la situación. Avisarnos de la incidencia lo antes posible. Tramitar la denuncia en la Comisaría de Policía más cercana. Dependiendo de la hora y día, avisar al servicio 24 horas de la Entidad Aseguradora, para que envíe un industrial para proteger los accesos a su vivienda, comercio u oficina.
Relacionar y valorar los objetos que han sido substraídos, así como los que hayan sufrido daños. Recopilar en la medida de lo posible facturas y pruebas de los elementos relacionados.

SINIESTROS HOGAR Y
COMERCIO

Sugerencias en la recogida de datos:  Recuerde que....
Debe utilizarse en todos los accidentes de automóvil, cumplimentando en la medida de lo posible todos los datos disponibles.
Si hay lesiones graves llame a los servicios de emergencia. Recuerde anotar siempre los datos personales de los heridos.
Guardar la calma y cumplimentar un único parte de accidente para ambos implicados.
Es fundamental rellenar los datos del asegurado, vehículo, compañía, conductor y daños de ambos implicados; así como cumplimentar el reverso del documento.
Si hay testigos anotar sus datos personales, sobre todo en caso de discrepancias entre los implicados.
Firmen ambos conductores el Parte Europeo de Accidente (firmar no implica reconocimiento de culpa).
Hacer entrega de su parte de accidente lo antes posible a su Mediador o Entidad Aseguradora.

PARTE EUROPEO DE ACCIDENTE

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 Villarroel, 214, 3º 1ª - 08036 Barcelona - Tel: 93 215 49 45 - 93 215 49 30 - Fax: 93 487 20 52
 
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